Información importante

• La ciudad de Vancouver emite alertas de seguridad pública en caso de emergencias urgentes y graves. Recibe alertas de emergencia directamente en tu teléfono; descarga la aplicación Alertable.  
• Manténgase informado sobre las instrucciones de seguridad importantes y las emergencias activas en Vancouver en: vancouver.ca/alerts.
• Seguir @EmergencyInfoBC o visite Emergency Info BC 
• Si necesita una respuesta inmediata de la policía, los bomberos o una ambulancia, llame al 9-1-1. Obtenga más información sobre cuándo llamar al 9-1-1.  
• Seguir @VancouverPD para mantenerte al tanto de las emergencias policiales en Vancouver. 
• Seguir @rcmpgrcpolice para obtener información sobre emergencias policiales en jurisdicciones fuera de Vancouver, como el aeropuerto YVR.

• Si tu problema de salud no es urgente y necesitas asesoramiento o orientación médica, llama al al 8-1-1 para hablar con una enfermera o un profesional de la salud de HealthLinkBC. Si utiliza un teléfono que no permite llamar al 8-1-1, o si utiliza un teléfono con acceso a Internet, puede llamar al 604-215-8110. Hay servicios de traducción disponibles en más de 130 idiomas.
• Si no se trata de una emergencia médica, busque atención de una variedad de proveedores según sus necesidades a través de Vancouver Coastal Health o utilice el verificador de síntomas interactivo de HealthLink BC.
• Si sospecha que alguien ha sufrido una intoxicación por un medicamento, un producto químico u otra sustancia, llame al Centro de Control de Intoxicaciones al 604-682-5050 o 1-800-567-8911.

• Para informar a la Policía de Vancouver de un incidente no urgente, como el robo o el vandalismo de bienes, llame al 604-717-3321 o en línea. Más información sobre incidentes policiales que no son de emergencia
• Como ciudad que valora el multiculturalismo y la inclusión, la ciudad de Vancouver aplicará una política de tolerancia cero ante cualquier acto de discriminación en las sedes de la Copa del Mundo gestionadas por la ciudad anfitriona. Si has sufrido un acto de discriminación, puede denunciarlo llamando al 3-1-1 o a través de la aplicación Van311.
• VictimLinkBC ofrece información confidencial y servicios de derivación a todas las víctimas de delitos en Columbia Británica y Yukón, así como apoyo inmediato en situaciones de crisis a víctimas de violencia familiar y sexual. Disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana, llame o envíe un mensaje de texto al: 1-800–563–0808.
• El 2-1-1 es un servicio gratuito y confidencial que conecta a las personas con recursos útiles y esenciales que pueden brindar apoyo a los recién llegados, servicios para víctimas y mucho más. Llame o envíe un mensaje de texto al 2-1-1, correo electrónico: 211-VictimLinkBC@uwbc.ca o chatee en vivo en: bc.211.ca y explore los recursos en línea. De lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 9:00 p. m., excepto los días festivos, puede comunicarse con un orientador de recursos que le proporcionará información y referencias.
• Si has sufrido o presenciado un acto de racismo en Columbia Británica, ponte en contacto con la línea de ayuda para incidentes racistas llamando al 1-833-HLP-LINE (1-833-457-5463), disponible de lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 5:00 p. m., excepto los días festivos. Esta línea de ayuda, especializada en traumas, ofrece acceso gratuito y confidencial a información y apoyo desde cualquier lugar de Columbia Británica, en más de 240 idiomas.
• Si sospecha que un niño necesita protección, por ejemplo, debido a maltrato o negligencia, comuníquelo al Ministerio de Desarrollo Infantil y Familiar llamando al: 1-800-663-9122. Si un niño se encuentra en peligro inmediato o se trata de un delito, llame al 9-1-1.
• El Centro de Apoyo contra la Violencia Sexual Salal ofrece una línea de atención e información las 24 horas del día para sobrevivientes de violencia sexual (mujeres, personas trans, no binarias, Two-Spirit y de género diverso) en el número 604-255-6344 (Lower Mainland) o 1-877-392-7583 (línea gratuita nacional). Los servicios son gratuitos, confidenciales y están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para brindar apoyo, información y asistencia urgente.
• Póngase en contacto con el Centro de Trabajadores Migrantes si es usted un trabajador migrante que necesita apoyo lingüístico y servicios jurídicos gratuitos.

• Para servicios que no sean de emergencia, información sobre Vancouver o para informar de problemas en Vancouver, llame al 3-1-1 o descargue la aplicación Van311. Obtenga detalles sobre parques y actividades recreativas, ciclismo y patinetes eléctricos, o denuncie ruidos, grafitis y más.

• En Columbia Británica, los servicios de salud tienen un costo. Si estás de visita en Columbia Británica y no estás inscrito en el plan provincial de seguro médico de la provincia, deberás pagar los honorarios hospitalarios y médicos cuando recibas atención médica durante tu estancia en Columbia Británica. Las tarifas se expresan en dólares canadienses y las fija el Ministerio de Salud de Columbia Británica para cada hospital, así como cada médico. Obtén más información sobre cómo acceder a la atención médica durante tu visita a Columbia Británica.
• Los Servicios de Emergencia Sanitaria de Columbia Británica (BCEHS) forman parte del sistema de salud pública provincial. El BCEHS atiende las emergencias médicas según su grado de urgencia. En Columbia Británica no existen proveedores privados de servicios de ambulancia de emergencia (911). A las personas que no estén afiliadas al Plan de Servicios Médicos (MSP) se les pueden aplicar tarifas adicionales por los servicios del BCEHS.
• Cuando viajes a otro país, se recomienda que contrates un seguro médico de viaje*. Esta cobertura puede ayudarte a sufragar los gastos médicos en caso de que se produzca una emergencia durante tu viaje al extranjero. Existen muchas opciones disponibles. Consulta la información sobre salud en el extranjero que te proporcione tu país de origen para elegir el plan que mejor se adapte a tus necesidades.
  
  • *Hay muchas compañías de seguros médicos extranjeras a las que no se les puede facturar directamente, especialmente Medicare y las compañías con sede en EE. UU. Esto significa que se le pedirá que pague por adelantado los honorarios del hospital y del médico, y que luego envíe su solicitud de reembolso y los recibos de pago directamente a su aseguradora (por ejemplo, Medicare o un plan de salud con sede en EE. UU.).

• Antes de viajar a Vancouver o a la Columbia Británica, los visitantes deben asegurarse de tener al día las siguientes vacunas: la vacuna contra el tétanos y la difteria (Td); la vacuna contra el sarampión, las paperas y la rubéola (MMR); la vacuna contra la varicela; la vacuna contra el meningococo; y la vacuna contra la COVID-19. Algunos grupos de alto riesgo también deberían considerar la vacuna contra la hepatitis B y la vacuna contra la viruela del simio. Más información aquí
• Vancouver cuenta con estrictos protocolos de seguridad alimentaria para ayudar a prevenir enfermedades relacionadas con los alimentos cuando se come fuera de casa. Obtenga más información sobre la seguridad alimentaria y qué tipos de alimentos puede traer a Canadá, así como cómo reportar incidentes de seguridad alimentaria en línea.
• Mantén la seguridad cuando nades en las playas de Vancouver. Verifique la calidad del agua antes de nadar y siga estos consejos. Use un dispositivo de flotación personal cuando esté en el agua y asegúrese de que los niños estén supervisados en todo momento mientras nadan o se encuentran cerca de cuerpos de agua.
• Encuentra productos gratuitos para practicar sexo seguro como preservativos para proteger tu salud durante tu visita.
• Infórmate sobre las infecciones de transmisión sexual en Vancouver y los recursos disponibles.

• El mercado de drogas ilegales en Columbia Británica está contaminado con fentanilo y otras sustancias tóxicas. Se recomienda a los visitantes que eviten consumir drogas ilegales y, en caso de hacerlo, que no lo hagan solos. Infórmese sobre los recursos gratuitos como la verificación de drogas, los suministros limpios, los centros de prevención de sobredosis y la aplicación Connect by Lifeguard.
• El consumo de alcohol solo está permitido en los locales con licencia. Las leyes sobre bebidas alcohólicas de Columbia Británica, en virtud de la Ley de Control y Licencias de Bebidas Alcohólicas , se aplicarán de manera estricta. La Copa del Mundo es una celebración para todas las edades, con muchos lugares disponibles donde los adultos pueden disfrutar de una bebida de manera responsable mientras ven los partidos. La edad legal para consumir alcohol en Columbia Británica es de 19 años. Averigüe en qué parques y playas de Vancouver está permitido el consumo de alcohol.
• En Canadá, la compra y el consumo de pequeñas cantidades de cannabis o marihuana en Vancouver son legales para los adultos mayores de 19 años. Infórmate sobre el consumo seguro de cannabis y dónde encontrar tiendas legales en Vancouver y en la Columbia Británica.

• Cuando Environment Canada emite una alerta por calor, la ciudad de Vancouver abre espacios con aire acondicionado llamados «centros de refrigeración», donde todo el mundo es bienvenido. No es necesario registrarse, pagar ni presentar un documento de identidad para acudir a un centro de refrigeración. En estos lugares hay asientos, agua y acceso a los baños.
• Cada verano, Vancouver también instala estaciones de nebulización y cuenta con fuentes públicas gratuitas donde puedes rellenar tu botella de agua. Visita vancouver.ca/hot-weather para ver un mapa de las fuentes de agua, las estaciones de nebulización, los centros de refrigeración y consejos para mantenerse a salvo.
• A veces, el calor en Vancouver viene acompañado de aire cargado de humo debido a los incendios forestales. Cuando Metro Vancouver emite una alerta sobre la calidad del aire, la ciudad abre espacios con aire más limpio a los que todo el mundo puede acceder; no es necesario registrarse, pagar ni presentar un documento de identidad. Obtenga más información y consulte un mapa de los espacios de aire más limpio.

Los eventos a gran escala pueden atraer en ocasiones a estafadores que buscan aprovecharse del entusiasmo del momento. Ten en cuenta el riesgo de venta fraudulenta de entradas y otras estafas. A continuación te ofrecemos algunos consejos para protegerte:

• Compra las entradas únicamente a través de FIFA.com/tickets o el mercado oficial de reventa o intercambio de la mercado de reventa o intercambio de la FIFA.
• Ten cuidado con los anuncios que exigen un pago urgente u ofrecen precios muy por debajo del valor de mercado.
• Verifica los anuncios de alquileres a corto plazo consultando varias fuentes y asegurándote de que la dirección existe.
• Siempre que sea posible, paga con tarjeta de crédito, ya que puede ofrecerte una mayor protección contra el fraude.

• Drones: El espacio aéreo alrededor del B.C. Place de Vancouver (el estadio) estará estrictamente controlado. No se permite el vuelo de drones de ningún tamaño dentro de las zonas de exclusión aérea designadas, que se extenderán sobre el B.C. Place, el Festival de Aficionados de la FIFA en la Exposición Nacional del Pacífico (PNE), el Parque Killarney y la Universidad de Columbia Británica. Para obtener más información, visite VPD.ca/drones.
• Navegación: Se anima a los visitantes a explorar las vías navegables de forma responsable, pero se espera que conozcan las normas que rigen el disfrute seguro de las aguas canadienses. Conozca las leyes de navegación sobre límites de velocidad, navegación bajo los efectos del alcohol, límites de edad y más.
• Para circular en bicicleta o patineta en Vancouver, debes tener 16 años o más, usar casco, no circular por las aceras y mantener una velocidad inferior a 25 kilómetros por hora. No usar casco puede acarrear una multa. Conoce las normas para los patinetes eléctricos en Vancouver.
• Los ciclistas que circulen en bicicleta o en bicicleta eléctrica deben respetar las mismas normas generales de circulación que los conductores. Esto significa que deben respetar las señales de tránsito y los semáforos, ceder el paso a los peatones y usar casco. Lea las leyes sobre ciclismo en Columbia Británica.