Guía presencial del FIFA Fan Festival™ de Vancouver

Para garantizar una experiencia segura y agradable para todos los asistentes, todos los bolsos y objetos personales que se introduzcan en el FIFA Fan Festival™ de Vancouver serán sometidos a un control de seguridad en la entrada.

Por favor, revisa las listas de artículos permitidos y prohibidos antes de llegar al festival.

Política sobre equipaje

Se recomienda a los invitados que traigan únicamente bolsos de mano pequeños, riñoneras o bolsos transparentes.

No se permitirá el ingreso al recinto del Festival de bolsos o mochilas que superen las dimensiones de 30 cm x 30 cm x 15 cm o 12 pulgadas x 12 pulgadas x 6 pulgadas.

Todo el equipaje y los artículos de mano están sujetos a inspección y control para detectar artículos prohibidos antes de la entrada.

Lista de artículos permitidos

Los asistentes pueden llevar los siguientes artículos al FIFA Fan Festival™ de Vancouver:

• Una botella de agua reutilizable vacía que no sea de vidrio (máx. 1 l o 34 onzas líquidas) por persona (no se permiten botellas de acero inoxidable ni de metal).
• Alimentos para dietas especiales (por ejemplo: leche de fórmula, leche materna, alimentos para bebés sin envasar y productos dietéticos específicos).‍
• Cascos por motivos médicos (incluidos los necesarios por motivos de salud física o del desarrollo).
• Teléfonos móviles
• Desinfectante de manos (máx. 30 ml o 1,0 fl oz)
• Protector solar (máx. 100 ml o 3,4 fl oz) o barra de protector solar (No se permite el protector solar en aerosol).
• Perros guía y de servicio certificados
• Cochecitos individuales o dobles (Deben estar vacíos, salvo los artículos permitidos).
• Banderas pequeñas de hasta 2 m por 1,5 m o 6 pies y 7 pulgadas por 4 pies y 11 pulgadas (No se permiten los mástiles).

Lista de artículos prohibidos

No se permite introducir los siguientes artículos en el FIFA Fan Festival™ de Vancouver:

• Mantas, cojines para asientos o sillas de jardín de cualquier tipo (excepto las sillas de mimbre y los andadores con asiento).
• Armas de cualquier tipo, incluidas las armas de fuego, los objetos punzantes o peligrosos, los proyectiles, los cuchillos u otros objetos con filo
• Herramientas o equipo de trabajo, incluidas las multiherramientas
• Vagones
• Paraguas
• Cascos deportivos, máscaras de disfraz u otros (Se admiten excepciones para los visitantes con necesidades especiales de salud física o de desarrollo).
• Materiales peligrosos, productos químicos, aerosoles o sustancias en polvo, incluidos los aerosoles para defenderse de osos o de pimiento, explosivos y artículos inflamables
• Envases de vidrio o latas, frascos
• Equipo deportivo o inflables
• Bicicletas, patinetes (motorizados y no motorizados), patinetas, patines en línea, zapatos con ruedas incorporadas, motocicletas, triciclos, monociclos, saltadores, Segway™, etc. (Excepto los dispositivos de accesibilidad autorizados, como los patinetes de rodilla).
• Bolsos o mochilas que superen las dimensiones de 30 cm x 30 cm x 15 cm o 12 pulgadas x 12 pulgadas x 6 pulgadas
• Cargadores portátiles, computadoras portátiles o tabletas (excepto los dispositivos de accesibilidad autorizados).
• Materiales de papel, como confeti o volantes
• Animales, salvo los perros guía y de asistencia certificados
• Líquidos de cualquier tipo, incluido el alcohol
• No se permite traer comida ni bebida del exterior (excepto leche de fórmula, leche materna, alimentos para bebés sin envasar y productos para necesidades dietéticas especiales).
• El cannabis y los productos relacionados con el cannabis
• Drogas ilegales, narcóticos o estimulantes
• Materiales, parafernalia o insignias de carácter ofensivo, político, discriminatorio o relacionado con pandillas
• Equipo profesional de vídeo o fotografía, incluyendo, entre otros: cámaras con lentes intercambiables, teleobjetivos, fondos, pantallas verdes, trípodes y pantallas reflectantes
• Soportes para cámaras, trípodes o palos para selfies
• Drones, dispositivos controlados a distancia o dispositivos de transmisión por radio o de alta frecuencia
• Marketing de emboscada o materiales promocionales
• Banderas o pancartas de más de 2 m por 1,5 m o 6 pies y 7 pulgadas por 4 pies y 11 pulgadas
• Mástiles para banderas o pancartas de cualquier tipo
• Láseres, objetos que produzcan ruido o instrumentos musicales (a menos que se haya autorizado previamente).
• Micrófonos o dispositivos de grabación de audio
• Dispositivos Wi-Fi portátiles
• Neveras portátiles o cestas de picnic
• Bengalas, fuegos artificiales, botes de humo o bengalas, dispositivos láser, dispositivos para hacer ruido
• Cualquier otro objeto que el personal del evento considere que supone un riesgo para la seguridad o que pueda afectar negativamente a la experiencia del evento

El acceso al FIFA Fan Festival™ de Vancouver y a las zonas de visión general de los partidos es gratuito los días de partido. La siguiente información se aplica a los asistentes con entradas «Amphitheatre Premium».

Las entradas Premium ofrecen asientos reservados y acceso a experiencias visuales mejoradas dentro del Anfiteatro. Tu entrada solo es válida para la fecha y la hora que figuran en ella.

Antes de llegar

Los asistentescon entradas «Amphitheatre Premium» podrán acceder al Festival por la vía rápida a través de las filas de entrada exclusivas para poseedores de entradas situadas en las puertas 4, 10 y 14. Para obtener más información, consulta la sección «Entradas» en la guía «Cómo llegar al FIFA Fan Festival™ de Vancouver ». 

Te recomendamos encarecidamente que descargues tu boleto móvil en tu billetera digital antes de llegar al lugar, ya que no habrá conexión Wi-Fi pública disponible.

Para preparar tu boleto:

• Inicia sesión en tu cuenta de TicketLeader
• Visita «Mis próximos eventos»
• Añade tus boletos a Apple Wallet o Google Wallet

Nota:

• No se aceptarán capturas de pantalla ni copias en PDF
• Muestra el boleto digital original con el código QR a la vista y el brillo de la pantalla al máximo
• Las entradas electrónicas podrán transferirse a partir de 48 horas antes del evento
• Las entradas deben transferirse a través de tu cuenta de TicketLeader; los enlaces reenviados pueden quedar inactivos

Entrada al anfiteatro

Al entrar, los poseedores de entradas para el Anfiteatro recibirán una pulsera que es necesaria para acceder al recinto. Las pulseras deben llevarse puestas durante toda la visita y no pueden quitarse ni cederse a otras personas.

Para disfrutar de la mejor experiencia, te recomendamos llegar entre 30 y 60 minutos antes del inicio del partido, para que tengas tiempo suficiente para entrar, pasar el control de seguridad y sentarte.

Para mejorar tu experiencia o comprar entradas premium para el Anfiteatro, visita el FIFA Fan Festival™ de Vancouver.

Opciones gastronómicas

Durante todo el FIFA Fan Festival™ de Vancouver habrá una amplia variedad de opciones gastronómicas, que pondrán de manifiesto la diversidad de la escena culinaria local de Vancouver.

Ya sea que busques opciones vegetarianas, veganas, halal, de inspiración local o de Ocean Wise, habrá opciones disponibles para satisfacer una amplia variedad de preferencias y necesidades dietéticas.

Aunque el FIFA Fan Festival™ es un evento sin efectivo, te recomendamos que traigas una pequeña cantidad de dinero en efectivo para apoyar a nuestros vendedores artesanales de las comunidades xʷməθkʷəy̓əm (Musqueam), Sḵwx̱wú7mesh Úxwumixw (Nación Squamish) , y səlilwətaɬ (Tsleil-Waututh) que estarán presentes en el lugar. Estos talentosos artistas locales ofrecen productos únicos y hechos a mano que celebran la cultura y la creatividad indígenas, y en algunos casos pueden preferir o requerir efectivo para las compras. Tener efectivo a la mano te asegura que no perderás la oportunidad de llevarte a casa un recuerdo significativo mientras apoyas directamente a estos increíbles creadores y su trabajo.

Servicio de bebidas alcohólicas

Habrá bares con licencia repartidos por todo el recinto del Festival. Para comprar o consumir alcohol, los asistentes deben ser mayores de 19 años y presentar un documento de identidad válido con fotografía expedido por el gobierno.

Todas las compras de comida y bebida en el recinto se realizan sin efectivo.

Comida y bebida de fuera‍

No se permite introducir comida ni bebida del exterior al recinto del festival, salvo en los casos de necesidades dietéticas, médicas o relacionadas con bebés que se detallan en la lista de artículos permitidos y prohibidos de la sección «Qué llevar y qué no llevar» anterior.

Botellas de agua y envases reutilizables‍

Habrá estaciones de recarga de agua filtrada disponibles en todo el recinto del Festival. Se recomienda a los asistentes que traigan una botella de agua reutilizable vacía, que no sea de vidrio ni de metal (con una capacidad máxima de 1 litro o 34 onzas líquidas), para usarla en el recinto.

Tenga en cuenta que no se permiten botellas de acero inoxidable ni de metal. Consulte la lista de artículos permitidos y prohibidos en , en la sección «Qué llevar y qué no llevar» que aparece más arriba, para conocer las especificaciones completas de las botellas y las normas de acceso.

El FIFA Fan Festival™ de Vancouver también contará con un programa de vasos reutilizables para el servicio de vino, cócteles y bebidas calientes. Los asistentes podrán devolver los vasos reutilizables en los contenedores designados que se encontrarán repartidos por todo el recinto una vez que los hayan utilizado.

El FIFA Fan Festival™ de Vancouver es un recinto en el que no se utiliza dinero en efectivo.

Aunque Visa es el socio oficial de pagos de la FIFA, se aceptarán la mayoría de las principales tarjetas de crédito y débito en todo el recinto del Festival, incluyendo la compra de comida, bebida, productos promocionales y entradas para el Anfiteatro en el lugar.

Quioscos de cambio de efectivo a tarjeta

Los huéspedes que no dispongan de medios de pago electrónicos pueden cambiar efectivo en CAD o USD por una tarjeta Visa prepagada en uno de los quioscos «Cash to card» del hotel.

Las tarjetas Visa prepagadas se pueden utilizar en todo el recinto del Festival y en cualquier lugar del mundo donde se acepte Visa.

Nota:
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• Las tarjetas prepagadas Visa no son reembolsables
• Se requiere un importe mínimo de 5 $ CAD o USD, o de 25 $ si se utiliza una tarjeta de débito canadiense, para cada transacción

El FIFA Fan Festival™ de Vancouver ofrece una variedad de servicios e instalaciones en el recinto para garantizar a los asistentes una experiencia segura, cómoda y agradable.

Puntos de agua

Hay estaciones de recarga de agua filtrada gratuitas repartidas por todo el recinto del festival, y están señalizadas en el mapa del festival.

Se recomienda a los asistentes que traigan una botella de agua reutilizable vacía, que no sea de vidrio ni de metal (de un máximo de 1 litro o 34 onzas líquidas), para usarla en el recinto.

Ten en cuenta que no se permiten botellas de acero inoxidable ni de metal. Consulta lalista de artículos permitidos y prohibidos en la sección «Qué llevar y qué no llevar» más arriba para conocer las especificaciones completas de las botellas y las normas de acceso.

Cargador portátil para teléfonos ChargeFUZE

Mantén tu dispositivo cargado durante todo el festival con los cargadores portátiles para celular ChargeFUZE.

Hay estaciones de recarga cerca de los mostradores de objetos perdidos y de información en las puertas 1 y 4. Este servicio está disponible por un módico precio.

Casilleros de uso diario

Hay casilleros de uso gratuito disponibles para todos los asistentes fuera del recinto del Festival, en los dos puntos de servicio de aparcacoches para bicicletas, donde se pueden guardar cascos, bolsos y objetos personales. Para más información, consulta la sección sobre bicicletas y patinetes en «Cómo llegar al FIFA Fan Festival™ de Vancouver ».

Por favor, revisa la lista de artículos permitidos y prohibidos en la sección «Qué llevar y qué no llevar» que aparece más arriba antes de llegar, para confirmar qué artículos se pueden y cuáles no se pueden introducir en el Festival.

Objetos perdidos

¿Ha perdido o extraviado algún objeto? Los visitantes pueden informar de ello o recoger sus objetos perdidos en los puestos de información situados en las puertas 2 y 4.

Los artículos se guardan por un tiempo limitado, por lo que recomendamos a los huéspedes que se pongan en contacto con nosotros lo antes posible si falta algo.

Para cualquier consulta sobre objetos perdidos, póngase en contacto con lostandfound@vanfifafanfestival.com.

Puestos de información

Si tienes alguna pregunta sobre el recinto del Festival, la programación, las instalaciones o los servicios para los asistentes, acércate a los puestos de información situados en las puertas 1 y 4, o habla con uno de los miembros del equipo de Atención al Fan que se encuentran repartidos por todo el recinto del Festival.

El Family Hub es un espacio de apoyo especialmente diseñado para que las familias, los cuidadores y los niños puedan descansar, reponer fuerzas y recargar energías durante su visita al FIFA Fan Festival™ de Vancouver.

Diseñado como un espacio tranquilo y familiar, alejado de las zonas más concurridas del Festival, el Centro Familiar ofrece una variedad de comodidades y servicios de apoyo para visitantes de todas las edades. El personal y los voluntarios del Festival estarán disponibles en el lugar para ayudar a los visitantes y brindarles información durante todo el día.

Aparcamiento para cochecitos

Hay un estacionamiento gratuito para cochecitos disponible dentro del Family Hub, lo que permite a las familias moverse con mayor facilidad por el recinto del Festival y, al mismo tiempo, ayuda a mantener los pasillos y las zonas de observación accesibles para todos los asistentes.

Tenga en cuenta que no se permite el ingreso de cochecitos al Anfiteatro.

Área de enfermería

Hay disponible un área de lactancia limpia, tranquila y privada para los cuidadores y los bebés que necesiten un espacio cómodo para amamantar, dar de comer o descansar un rato.

Este espacio cuenta con asientos y cambiadores para bebés y niños pequeños.

Rincón sensorial

¿Necesitas un respiro del ruido y las multitudes? El Rincón Sensorial ofrece un espacio más tranquilo y con menos estímulos donde los visitantes pueden alejarse del ambiente del Festival para descansar y recargar energías.

Esta zona está abierta a cualquier huésped que desee disfrutar de un ambiente más tranquilo durante su estancia.

En el recinto también habrá pulseras de apoyo para personas con discapacidades ocultas. Consulte la sección «Accesibilidad» más abajo para obtener más información sobre el Programa Girasol para discapacidades ocultas.

Baños familiares

Los baños adaptados y aptos para familias se encuentran en el Family Hub y están disponibles durante todo el horario de funcionamiento del festival.

Consulte la página de horarios para conocer el horario de atención.

El FIFA Fan Festival™ de Vancouver se compromete a ofrecer una experiencia inclusiva y accesible para todos los asistentes.

En todo el recinto del Festival hay disponibles servicios e instalaciones accesibles para garantizar que todos los visitantes disfruten de una experiencia segura, cómoda y agradable.

Para obtener información sobre el transporte accesible, los puntos de bajada y el estacionamiento, visita la página «Cómo llegar al FIFA Fan Festival™ de Vancouver ».

Entradas e instalaciones

Todas las entradas principales del festival cuentan con acceso sin escalones, y hay caminos accesibles que conectan las principales zonas del recinto.

El recinto del festival también incluye:

• Baños adaptados
• Señalización clara y clara en todo el recinto
• El personal y los voluntarios del festival estarán disponibles para ayudar con las indicaciones y la orientación

Movilidad y visualización accesible

Hay senderos accesibles para sillas de ruedas que conectan las principales zonas del festival, incluyendo los escenarios, los puestos de comida y las zonas para aficionados.

Las características de accesibilidad del sitio incluyen:

• Asientos reservados para personas con discapacidad y zonas de descanso
• Zonas de visión accesibles tanto en el Anfiteatro como en el Escenario del Parque
• Hay entradas con asientos adaptados disponibles en el anfiteatro

Tenga en cuenta que algunas zonas del Festival pueden implicar desplazamientos más largos o terrenos irregulares. Se recomienda a los asistentes que planifiquen su visita teniendo esto en cuenta.

Consideraciones sensoriales

Es posible que en algunas zonas del Festival haya sonido amplificado, luces intensas, grandes aglomeraciones y otros elementos de gran intensidad que podrían resultar abrumadores para algunos asistentes.

Las áreas sensoriales superiores pueden incluir:

• El Anfiteatro
• Zonas de visualización de los partidos
• Activaciones interactivas para los aficionados

Los visitantes que busquen un entorno más tranquilo y con menos estímulos pueden visitar el Rincón Sensorial, ubicado dentro del Centro Familiar.

Programa «Girasol» para discapacidades ocultas (HDS)

El FIFA Fan Festival™ de Vancouver se enorgullece de apoyar el programa «Hidden Disability Sunflower» (HDS).

«El Girasol de las Discapacidades Ocultas» es un programa mundial que utiliza el símbolo del girasol como una forma discreta y voluntaria para que las personas indiquen que pueden necesitar apoyo adicional, comprensión o tiempo debido a una discapacidad o afección no visible.

Los visitantes pueden recoger una pulsera de apoyo de Sunflower en el Family Hub durante el horario de apertura del festival; las cantidades son limitadas. 

Los invitados también pueden llevar su propio cordón, pulsera u otro identificador de Sunflower. 

Animales de servicio

Los perros guía y de servicio certificados son bienvenidos en todo el recinto del festival.

Las zonas de descanso para animales de servicio se encuentran en:

• Cerca de la puerta 4, detrás del Agrodome
• Cerca de la puerta 14, junto a los baños

Por favor, mantenga a los perros de servicio con correa o arnés en todo momento.

Solicitudes de accesibilidad y asistencia in situ

Para recibir apoyo el mismo día o asistencia urgente in situ:

• Acércate al puesto de información de la Puerta 1
• Dirígete a cualquier miembro del personal o voluntario del festival

Accesibilidad digital

El sitio web del FIFA Fan Festival™ de Vancouver se ha diseñado teniendo en cuenta la accesibilidad, incluyendo:
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• Compatibilidad con lectores de pantalla
• Texto alternativo de las imágenes
• Contenido de vídeo con subtítulos
• Compatibilidad con la navegación por teclado

La seguridad y el bienestar de los asistentes, el personal, los voluntarios y los artistas son una prioridad absoluta en el FIFA Fan Festival™ de Vancouver.

Política de tolerancia cero

El FIFA Fan Festival™ de Vancouver aplica una política de tolerancia cero ante cualquier acto de violencia, acoso, comportamiento abusivo o agresión hacia los asistentes, el personal, los voluntarios, los artistas o el personal de seguridad.

A los asistentes que incurran en conductas prohibidas se les podrá expulsar del recinto del Festival o denegarles la entrada.

Si experimentas o presencias alguna situación que te parezca preocupante, por favor, avisa al miembro del personal del Festival, al voluntario o al miembro del equipo de seguridad más cercano para que te ayuden.

Para recibir asistencia urgente in situ durante el desarrollo del Festival, los asistentes también pueden ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Visitante del recinto llamando al 604-505-5840.

Una buena noche de fiesta

El FIFA Fan Festival™ de Vancouver se ha asociado con Good Night Out para ofrecer un servicio de apoyo móvil y no coercitivo en todo el recinto del Festival. El equipo ayuda con controles de bienestar, apoyo a los transeúntes y desescalada de conflictos. Puedes identificarlos por sus uniformes rosas y las pegatinas que dicen «Aquí para ayudar». 

Si tú o alguien de tu entorno necesita ayuda, por favor, habla con un miembro del equipo de Good Night Out o con cualquier miembro del personal del festival.

Control de seguridad

Todos los asistentes y los objetos personales que entren en el recinto del festival estarán sujetos a un control de seguridad obligatorio en la entrada.

En las entradas al Festival se utilizará tecnología de control de seguridad sin contacto. Es posible que también se requieran medidas de control adicionales, entre ellas:

• Inspecciones de equipaje
• Inspección con detector de metales portátil
• Controles de seguridad secundarios o cacheos cuando sea necesario
• Las sillas de ruedas motorizadas deberán someterse a un control específico en la puerta de embarque

Se recomienda a los visitantes que consulten la lista de artículos permitidos y prohibidos en la sección «Qué llevar y qué no llevar» que aparece más arriba antes de llegar, para agilizar el proceso de entrada.

Se podrá denegar la entrada a los visitantes a quienes se les encuentren artículos prohibidos o peligrosos.

Los equipos de seguridad del festival colaboran estrechamente con el Departamento de Policía de Vancouver y los servicios de emergencia asociados para garantizar un entorno seguro para todos los asistentes.

Comportamiento de los huéspedes

El FIFA Fan Festival™ de Vancouver se reserva el derecho de denegar la entrada o expulsar a cualquier persona que incumpla las normas del festival, las expectativas de conducta de los asistentes o los términos y condiciones aplicables de las entradas.